Navyšte své prodeje díky live chatu

Webová stránka bez live chatu je jako kamenný obchod bez prodavače - jste připraveni rozjet své online podnikání?

Začněte používat live chat ještě dnes

Důvěřuje nám přes 100 000 zákazníků po celém světě

Přizpůsobitelný. Flexibilní. Intuitivní.

Spojte se se svými návštěvníky a navyšte své prodeje

Zákaznický servis, který je přínosný pro obě strany! Díky kombinaci live chatu a chatbotů budete svým zákazníkům k dispozici na každém kroku. Zefektivněte vaše podnikání pomocí Smartsupp live chatu.

Veškerá komunikace se zákazníky na jednom místě

Podpora na chatu

Díky chat boxu dokážete zázraky! Umožní vám navázat přímý a rychlý kontakt s návštěvníky, díky čemuž budete schopní poskytnout podporu více zákazníkům najednou. Nabízejte prémiovou péči a navyšte tak svůj konverzní poměr!

Webová a Facebooková integrace

Stejný chat na webu i na vaší facebookové stránce? Není problém! Nabídněte návštěvníkům více možností, kde vás mohou kontaktovat a navyšte tak své prodeje díky online konverzacím.

E-mailová integrace a oznámení

Aktivujte Smartsupp e-mailovou integraci a odpovídejte na veškeré dotazy zákazníků z jednoho místa. Díky e-mailovým oznámením vám neunikne ani jeden dotaz, i když jste offline.

Nastavitelný. Jednoduchý. Praktický.

Komunikujte se zákazníky rychle a jednoduše

Možnost přizpůsobení vzhledu chat boxu

Sjednoťte vzhled chatu s vaši webovou stránku. Přizpůsobte si barvy, jazyk chatu a texty zpráv a sdílejte potřebné soubory.

Kontaktní formulář

Sbírejte e-maily a další kontaktní údaje svých návštěvníků pomocí kontaktního formuláře, díky tomu nikdy nezůstanou bez odpovědi a vy nepřijdete o potencionální zákazníky.

Mobilní aplikace

Buďte v kontaktu s vašimi návštěvníky i když cestujete. Díky mobilní aplikaci Smartsupp budete mít svůj live chat vždy po ruce a nikdy nezmeškáte příležitost k prodeji.

Informace o návštěvnících a historie konverzací

Statistiky a historie konverzací

Získejte přístup k základním nebo rozšířeným údajům o návštěvnících. Prohlédněte si historii konverzací, abyste mohli nabídnout ještě lepší podporu a zlepšit celkovou uživatelskou zkušenost.

Seznam návštěvníků

Mějte přehled o všech návštěvnících svých webových stránek. Získejte informace o tom, kolikrát váš web navštívili, z jakého zdroje přišli a další. Návštěvníky můžete dokonce přímo oslovit a nabídnout jim slevu nebo pomoc.

Video nahrávky

Díky nahrávkám můžete odhalit problematická místa svých webových stránek a nebo shlédnout, jak se na webu pohyboval zákazník, se kterým jste komunikovali. Optimalizujte váš web a zajistěte svým uživatelům hladký nákupní proces.

Znásobte efektivitu vaší zákaznické podpory

Skupiny operátorů

Sjednoťte a zefektivněte vaší zákaznickou péči. Rozdělte operátory do skupin na základě kategorii na vašem webu a zajistěte tak rychlejší a kvalitnější podporu pro vaše návštěvníky.

Týmové statistiky

Sledujte statistiky, neustále zlepšujte své služby a nastavte svým operátorům cíle. Díky integraci s Google Analytics sledujte konverzní poměr a vyhodnocujte celkový výkon svého týmu.

Štítkování konverzací

Štítkujte konverzace a vyhodnocujte, jaká témata se nejčastěji opakují, abyste mohli zlepšit péči o zákazníky. Na základě těchto dat zjistíte, jaké problémy vaší zákazníci nejčastěji řeší nebo co je nejvíce zajímá.

Promluvte si s naším odborníkem

Pracujte chytře a zvyšte své online prodeje

Automatizace pomocí chatbotů
Používejte chatbota jako filtr opakujícíh se dotazů nebo pro přivítání návštěvníků na webu. Automatizujte odpovědi na často kladené dotazy a věnujte se návštěvníkům, kteří vás opravdu potřebují. Díky automatizaci ušetříte čas i peníze.
Zkratky
Neztrácejte čas neustálým psaím stejných frází. Urychlete a automatizujte vaše odpovědi na chatu. Z opakujících se odpovědí vytvořte zkratky a využívejte je v průběhu konverzace. Můžete vytvořit jak týmové, tak osobní zkratky a pokrýt tak potřeby všech operátorů.

Zjistěte více o možnostech automatizace

Posilte své podnikání s naším konverzačním AI chatbotem!

Poznejte budoucnost konverzačního e-commerce z první ruky.

Požádat o online schůzku

Důkazem jsou čísla – naši zákazníci důvěřují výsledkům

50 % dotazů automaticky vyřeší chatbot
600 nových e-mailových kontaktů
1,1 mil Kč hodnota nových objednávek

Jednou z výhod Smartsupp chatu je pro nás to, že je při prohlížení e-shopu vždy vidět na první pohled. Zákazník tak ví, že jsme tu pro něj 24/7, a že může napsat zkrátka kdykoliv.

Jan Kučera

E-commerce manažer ASKO - NÁBYTEK

Přečtěte si případovou studii

9,7% navýšení prodejů
10,3 % konverzní poměr pouze z chatu
2,3x vyšší průměrná hodnota objednávky

„Smartsupp vnímáme jako prodejní kanál, díky kterému jsme schopní výrazně navýšit naše celkové tržby. Konverzní poměr pouze z chatu je 10,3 %, což dokazuje výkonnost této služby.“

Martin Kubica

Vedoucí zákaznické podpory inSPORTline.sk

Přečtěte si případovou studii

+397% konverzní poměr
150 měsíční interakce chatbotů
95% hodnocení spokojenosti

"Komunikace je klíčová - díky používání live chatu zvyšujeme náš konverzní poměr. U návštěvníků, kteří s námi komunikovali na chatu, je prodej o 379 % vyšší oproti těm, kteří chat nepoužili."

Jan Houdek

Výkonný ředitel a majitel společnosti Dokonalá Káva

Přečtěte si případovou studii

60 % komunikace probíhá přes chat
½ pracovního dne ušetřená díky chatbotovi
30 % dotazů vyřešil chatbot

"Smartsupp Chatbot nám pomáhá ušetřit ½ pracovního dne a vyřeší 30 % dotazů našich zákazníků."

Šárka Kaiserová

Ředitelka provozu, práva & procesů

Přečtěte si případovou studii

20 % komunikace probíhá přes chat
30 členný tým
9h denně online na chatu

"Smartsupp Chatbot běží na našich webových stránkách 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a šetří spoustu času naši zákaznické podpoře."

Tomáš Linhart

Projektový manažer

Přečtěte si případovou studii

150 konverzací za den
3000 návštěv denně
40 % všech dotazů vyřeší chatbot

"Během hlavní sezóny máme až 150 konverzací denně. Díky chatu máme dostatek času na připravení kompletní odpovědi se se všemi informacemi. Nevzniká zde žádný tlak na odpověď jako u telefonního hovoru."